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Términos y condiciones

1. Objeto y Generalidades

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular el uso y las transacciones comerciales entre www.MundodelMóvil.com y el usuario de dicho dominio. El dominio www.MundodelMóvil.com es titularidad de Repair Mobile World, SL, con domicilio en C/ Colomer, 3 CP 28028 MADRID, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el tomo 33628, folio 200, hoja numero M-605327, inscripcion 1, con número de CIF B87366100. (Desde ahora nombrado como “Mundo del Móvil”).

2. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y a el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

3. Plazos y gastos de entrega

ENVÍOS

¿Cuánto tarda la reparación de mi móvil?

- Si entrega su dispositivo móvil o tablet directamente en nuestra tienda física, la reparación se realizará en el mismo día, será cuestión de 45 minutos a 3 horas dependiendo el tipo de reparaciones de Pantallas, Problema con placas bases, Móviles con problema de Humedad o Soldadura de 1 a 5 días Hábiles.

- Si reside en Madrid dentro del círculo M30, un mensajero le recogerá su dispositivo móvil o tablet y se lo entregará reparado en el mismo día con un coste adicional de 12€.

- Si reside en Madrid (fuera M30) Provincia/alrededores o en el resto de España, un mensajero le recogerá su dispositivo móvil o tablet a lo largo del día en el que realice el pedido y se lo entregará reparado en un máximo de 24h/72 h. (Días hábiles) con un coste adicional de 12€.

- Si reside en Madrid dentro del círculo M30, un mensajero de nuestra empresa le recogerá su dispositivo móvil o tablet y se lo entregará EN EL MISMO DIA REPARADO con un coste adicional de 20€.(en el mismo día reparado).

- Compras de productos de nuestra tienda:  los pedidos que conste de la compra de pantallas (no reparación) serán enviados en un máximo de 24h a 48h, Tambien existe Recogida en Tienda.

¿Puedo recibir mi pedido en Canarias o en Islas Baleares, Melilla?

Sí, aunque solo realizamos envíos excepcionalmente y a petición del cliente. Pero deberás contactar con nosotros para conseguirte la mejor tarifa de transporte. No será aplicable la tarifa nacional.

- Compras de productos de nuestra tienda: serán enviados en un máximo de 24-48h, con un coste adicional de 5,95€.


PRECIOS DE COSTE DE ENVÍO

Recogida y Entrega en Tienda0€
Reparaciones Recogida o Envío Madrid dentro M30 (en el día) contacto por Teléfono.6€
Reparaciones Recogida + Envío Madrid dentro M30 (en el día)contactando por web12€
Reparaciones Recogida o Envío fuera de la M30 Madrid y Comunidad de Madrid entrega en el Mismo Día20€
Reparaciones Recogida + Envío resto Madrid, Comunidad de Madrid y península 24h/72h12€
Envío de pantallas a toda España hasta las 8 pm6€
Envios de productos (repuestos )6€

 El pago de las reparaciones y los gastos de envío se realiza por Pago por WEB o dinero en efectivo cuando se entrege el terminal Reparado.

El repartidor entregara un albarán de entrega de recogida de teléfono.

 Envía únicamente los terminales, sin tarjetas SIM ni de memoria, cargador, funda o caja original. En el envío se hará constar nombre, apellidos, dirección de envío, código postal, ciudad y DNI.

¿Cómo puedo modificar mi dirección de envío?

Gestionaremos el cambio de dirección lo antes posible, para ello necesitamos que nos notifiques la nueva dirección cuanto antes a través de nuestro teléfono.

¿Puedo recibir mi pedido en Canarias o en Islas Baleares?

Sí, aunque solo realizamos envíos excepcionalmente y a petición del cliente. Pero deberás contactar con nosotros para conseguirte la mejor tarifa de transporte. No será aplicable la tarifa nacional.

Condiciones de la Entrega

3.1. Entrega del producto

Mundo del Móvil se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del área de reparto de Mundo del Móvil especificado en la página web. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual de los servicios de mensajería, Tambien contamos con servicio propio de mensajeria

Mundo del Móvil no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.

Debido a que Mundo del Móvil trabaja con diferentes plataformas logísticas, hay la posibilidad que un mismo pedido se divida en varias entregas. En los casos extraordinarios que se dé esta circunstancia, Mundo del Móvil, mantendrá puntualmente informado al cliente. Una vez el pedido esté listo ya para su envío, Mundo del Móvil notificará mediante email al cliente que su pedido está listo para el envío. El cliente podrá ponerse en contacto con nuestro proveedor de reparto logístico para la gestión de cualquier incidencia que se derivara del envío. Estos datos, les serán facilitados en el email que se le enviará cuando el pedido esté listo para la entrega.

3.2. Plazo de Entrega


En Mundo del Móvil trabajamos para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible. El plazo de entrega del producto dependerá de si es un producto adquirido en la tienda Mundo del Móvil o forma parte de una campaña de Mundo del Móvil. Los productos de la tienda suelen estar en stock y para los productos correspondientes a campañas se hacen pedidos únicos pudiéndose en este último caso extender un poco más el plazo de entrega. En condiciones normales, el plazo de entrega para los productos de la tienda será de 1 a 2 días y para los productos de campañas habrá que tener en cuenta la fecha de finalización de dicha campaña y sumarles unos 10 días. En todos los casos, en el proceso de compra se indica de los plazos de entrega para cada pedido.

3.3 Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío


En el mismo email en el que se informa al Cliente que el producto ha salido de los almacenes de Mundo del Móvil, se proporciona el número de envío y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el Cliente pueda contactar para resolverla.

Mundo del Móvil no se hace responsable de los posibles retrasos ocasionados por la introducción de datos erróneos en la dirección de entrega por parte del cliente en el momento de realizar la compra.

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. El cliente se pondrá en contacto con el servicio de mensajería.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con Mundo del Móvil. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía , así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y cuatro semanas.

3.4 Diligencia en la entrega


El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Mundo del Móvil, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente  detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Mundo del Móvil vía email en el menor plazo de tiempo posible. Se entiende por entrega el momento en que Mundo del Móvil entrega al cliente el producto comprado.

4. Información de la página web

Las descripciones de los productos expuestos en www.Mundo del Móvil.com se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores y al equipo editorial de Mundo del Móvil.
Mundo del Móvil pone los medios necesarios para que los contenidos sean exactos y estén actualizados.
Mundo del Móvil se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) presentada en www.MundodelMóvil.com en cualquier momento.

5. Responsabilidades de Mundo del Móvil

Los productos presentados en la página web son conformes a la legislación española. El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro página web, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el página web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro página web, obligándose el usuario a mantener indemne a Mundo del Móvil por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

Mundo del Móvil no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Mundo del Móvil, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Mundo del Móvil, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. Mundo del Móvil no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen de la página web. En particular Mundo del Móvil no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen la página web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

6. Responsabilidades de los clientes y usuarios

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la página web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el página web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Mundo del Móvil, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, Mundo del Móvil no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización de la página web www.MundodelMóvil.com el usuario se obliga a:

a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.

b) No introducir, almacenar o difundir en o desde la página web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

c) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el página web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de www.MundodelMóvil.com, de cualquier otro usuario, de los proveedores de www.MundodelMovil.com o en general de cualquier tercero.

d) Guardar diligentemente el “nombre de usuario” y la “contraseña” que le sea facilitada por www.MundodelMóvil.com, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.

e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través de la página web, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del página web o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma

g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Mundo del Móvil, sus proveedores o terceros.

h) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Mundo del Móvil no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

7. Anulación de pedidos

Mundo del Móvil no aceptará anulaciones ni modificaciones de pedido pasadas 2 horas desde su confirmación. El motivo es que le pedido se procesa en el día y una vez que pasa a la fase de logística y por motivos operativos no es posible detener el proceso de entrega.

8. Devoluciones

8.Desistimiento.

Mundo del Móvil aceptará devoluciones únicamente cuando se respeten las siguientes condiciones:

1) Se aceptarán devoluciones en los productos hasta 14 días naturales después de la entrega del producto. Asimismo, indicar que los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

2) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. En ningún caso aceptaremos un producto que haya sido usado por el cliente, más allá de la mera comprobación del mismo.

3) El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

4)El consumidor también ha de poder devolver los productos por los medios que estime convenientes y en caso de que utilice la agencia de transporte que ofrezca la empresa, los gastos de envío los debera pagar el cliente.

5) La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

6) Si“el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Mundo del Móvil vía email en el menor plazo de tiempo posible

¿Cómo puedo devolver un producto?

Una vez cumplidas estas condiciones tienes que enviar un email a info@mundodelmovil.com indicando, número de albarán, y producto de devolución.

Desde Mundo del Móvil, nos pondremos en contacto contigo para que acuerdes una hora con nuestro distribuidor logístico para que venga a recogerte el producto a devolver.
Una vez devuelto el producto, cuando llegue a Mundo del Móvil, examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo es correcto procederemos a abonarte en tu tarjeta de crédito el importe de la compra, exceptuando el coste del operador logístico para venir a recogerte el producto que es de 10€, no obstante el consumidor podra devolver los productos por los medios que estime convenientes.

8.2  Garantía de los productos adquiridos

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Respecto a las reparaciones, informar que el plazo de garantía es de tres meses desde el momento en el que el producto es entregado al cliente.

8.3  Desistimiento.

En el caso de las reparaciones no existira derecho de desistimiento en virtud del articulo 103.A la ley general para defensa de consumidores y usuarios.

Ponemos a disposición de los clientes el siguiente formulario de desistimiento, que podrán cumplimentarlo y remitirlo vía postal a c/ Colomer 3, 28028 (Madrid), o a nuestra dirección de correo electrónico: info@mundodelmovil.com

Modelo de formulario de desistimiento

9. Métodos de pago

El pago del producto se realiza en el momento que se realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el www.mundodelmovil.com para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente durante la formalización de la compra.

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.MundodelMóvil.com en la sección “Mi cuenta”, “Pedidos”.

Mundo del Móvil establece dos sistemas de pago de los pedidos Uno mediante tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) o mediante del sistema de PayPal. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros.

En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación.

10. Garantía de los productos adquiridos

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Respecto a las reparaciones, informar que el plazo de garantía es de tres meses desde el momento en el que el producto es entregado al cliente.

11. Seguridad

Mundo del Móvil cuenta con los últimos avances en materia de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro.

Mundo del Móvil no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir entorno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de manera tal que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se deba a una falta de diligencia del cliente en relación a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales. En cualquier caso el cliente deberá informar inmediatamente a Mundo del Móvil en el caso que conozca que sus claves de acceso han sido conocidas por terceros.

12. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Mundo del Móvil o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el página web. TRUJILLO FEO. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Mundo del Móvil o de los titulares correspondientes.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de Mundo del Móvil.

13. Política de privacidad y protección de datos personales

De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos de que los datos personales que nos facilite a través de nuestro Sitio Web o mediante envíos de correos electrónicos, serán incorporados a un fichero automatizado titularidad de REPAIR MOBILE WORLD, S.L.

La principal finalidad de dicho fichero es la de mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por esta empresa.
El usuario que introduzca sus datos personales en los diferentes formularios de alta, tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y cancelación en cualquier momento accediendo al apartado “Mi Perfil” dentro de Mi cuenta , solicitándolo a info@MundodelMovil.com o por correo ordinario a REPAIR MOBILE WORLD, S.L, así como en la siguiente dirección postal, c/ Colomer 3, 28028 (Madrid); Madrid incluyendo en ambos casos copia del DNI u otro documento identificativo, del titular de los datos.
Mundo del Móvil reitera que se compromete al respeto y confidencialidad absoluta en la recogida y tratamiento de los datos personales de sus usuarios y clientes registrados, declarando su compromiso a la no cesión a terceros en ningún caso, sin contar con el previo consentimiento de sus titulares.

14. Modificación de las condiciones generales

Mundo del Móvil se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de www.Mundo del Móvil.com, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Mundo del Móvil recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al www.Mundo del Móvil.com. Dichas condiciones generales se encontrarán en todo momento en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las condiciones generales será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de www.MundodelMóvil.com.

15. Ley aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas en www.MundodelMóvil.com se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales del consumidor, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.