ENVÍOS

reparacion de moviles

¿Cuánto tarda la reparación de mi móvil?

- Si entrega su dispositivo móvil o tablet directamente en nuestra tienda física, la reparación se realizará en el mismo día, será cuestión de 45 minutos a 3 horas dependiendo el tipo de reparaciones de Pantallas, Problema con placas bases, Móviles con problema de Humedad o Soldadura de 1 a 5 días Hábiles.

- Si reside en Madrid dentro del círculo M30, un mensajero le recogerá su dispositivo móvil o tablet y se lo entregará reparado en el mismo día con un coste adicional de 12€, EL pago puede realizarse por la web o contrareembolso cuando te entregen el movil reparado.

- Si reside en Madrid (fuera M30) Provincia/alrededores , un mensajero de nuestra empresa le recogerá su dispositivo móvil o tablet y se lo entregará EN EL MISMO DIA REPARADO con un coste adicional de 20€.(en el mismo día reparado).EL pago puede realizarse por la web o contrareembolso cuando te entregen el movil reparado.

- Si reside en Madrid (fuera M30) Provincia/alrededores o en el resto de España, un mensajero le recogerá su dispositivo móvil o tablet a lo largo del día en el que realice el pedido y se lo entregará reparado en un máximo de 24h/72 h. (Días hábiles) con un coste adicional de 12€,EL pago puede realizarse por la web o contrareembolso cuando te entregen el movil reparado.

- Si reside en Madrid dentro del círculo M30, un mensajero de nuestra empresa le recogerá su dispositivo móvil o tablet y se lo entregará EN EL MISMO DIA REPARADO con un coste adicional de 20€.(en el mismo día reparado).

- Compras de productos de nuestra tienda:  los pedidos que conste de la compra de pantallas (no reparación) serán enviados en un máximo de 24h a 48h, Tambien existe Recogida en Tienda.

¿Puedo recibir mi pedido en Canarias o en Islas Baleares, Melilla?

Sí, aunque solo realizamos envíos excepcionalmente y a petición del cliente. Pero deberás contactar con nosotros para conseguirte la mejor tarifa de transporte. No será aplicable la tarifa nacional.

- Compras de productos de nuestra tienda: serán enviados en un máximo de 24-48h, con un coste adicional de 5,95€.


PRECIOS DE COSTE DE ENVÍO

Recogida y Entrega en Tienda0€
Reparaciones Recogida o Envío Madrid dentro M30 (en el día) contacto por Teléfono.6€
Reparaciones Recogida + Envío Madrid dentro M30 (en el día)contactando por web12€
Reparaciones Recogida o Envío fuera de la M30 Madrid y Comunidad de Madrid entrega en el Mismo Día20€
Reparaciones Recogida + Envío resto Madrid, Comunidad de Madrid y península 24h/72h12€
Envío de pantallas a toda España hasta las 8 pm6€
Envios de productos (repuestos )6€

 El pago de las reparaciones y los gastos de envío se realiza por Pago por WEB, dinero en efectivo o si solicitan pago con tarjeta se podría llevar el datafono.
El pago se realiza cuando el terminal esta Reparado.
El repartidor entregara un albarán de entrega de recogida de teléfono.
 Envía únicamente los terminales, sin tarjetas SIM ni de memoria, cargador, funda o caja original. En el envío se hará constar nombre, apellidos, dirección de envío, código postal, ciudad y DNI.
¿Cómo puedo modificar mi dirección de envío?
Gestionaremos el cambio de dirección lo antes posible, para ello necesitamos que nos notifiques la nueva dirección cuanto antes a través de nuestro teléfono.
¿Puedo recibir mi pedido en Canarias o en Islas Baleares?
Sí, aunque solo realizamos envíos excepcionalmente y a petición del cliente. Pero deberás contactar con nosotros para conseguirte la mejor tarifa de transporte. No será aplicable la tarifa nacional.

Condiciones de la Entrega

3.1. Entrega del producto

Mundo del Móvil se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del área de reparto de Mundo del Móvil especificado en la página web. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual de los servicios de mensajería, Tambien contamos con servicio propio de mensajeria

Mundo del Móvil no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.

Debido a que Mundo del Móvil trabaja con diferentes plataformas logísticas, hay la posibilidad que un mismo pedido se divida en varias entregas. En los casos extraordinarios que se dé esta circunstancia, Mundo del Móvil, mantendrá puntualmente informado al cliente. Una vez el pedido esté listo ya para su envío, Mundo del Móvil notificará mediante email al cliente que su pedido está listo para el envío. El cliente podrá ponerse en contacto con nuestro proveedor de reparto logístico para la gestión de cualquier incidencia que se derivara del envío. Estos datos, les serán facilitados en el email que se le enviará cuando el pedido esté listo para la entrega.

3.2. Plazo de Entrega


En Mundo del Móvil trabajamos para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible. El plazo de entrega del producto dependerá de si es un producto adquirido en la tienda Mundo del Móvil o forma parte de una campaña de Mundo del Móvil. Los productos de la tienda suelen estar en stock y para los productos correspondientes a campañas se hacen pedidos únicos pudiéndose en este último caso extender un poco más el plazo de entrega. En condiciones normales, el plazo de entrega para los productos de la tienda será de 1 a 2 días y para los productos de campañas habrá que tener en cuenta la fecha de finalización de dicha campaña y sumarles unos 10 días. En todos los casos, en el proceso de compra se indica de los plazos de entrega para cada pedido.

3.3 Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío


En el mismo email en el que se informa al Cliente que el producto ha salido de los almacenes de Mundo del Móvil, se proporciona el número de envío y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el Cliente pueda contactar para resolverla.

Mundo del Móvil no se hace responsable de los posibles retrasos ocasionados por la introducción de datos erróneos en la dirección de entrega por parte del cliente en el momento de realizar la compra.

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. El cliente se pondrá en contacto con el servicio de mensajería.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con Mundo del Móvil. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía , así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y cuatro semanas.

3.4 Diligencia en la entrega


El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Mundo del Móvil, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente  detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Mundo del Móvil vía email en el menor plazo de tiempo posible. Se entiende por entrega el momento en que Mundo del Móvil entrega al cliente el producto comprado.